本著 “ 質(zhì)量為本、顧客至上 ” 的質(zhì)量宗旨 , 對設(shè)備的質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)作出以下承諾：
一 、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
我公司保證出廠的產(chǎn)品均按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品絕不出廠。在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，質(zhì)量保證期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，我公司對設(shè)計、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，設(shè)備更換、維修所涉及的有關(guān)費(fèi)用由本公司承擔(dān)，同時相應(yīng)延長質(zhì)量保證期。質(zhì)保期外，我公司對所提供產(chǎn)品終身維修，只收取配件成本費(fèi)和差旅費(fèi)。
二 、技術(shù)、售后服務(wù)承諾
在產(chǎn)品安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，根據(jù)需方要求我們可以派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師或技術(shù)工人到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)，具體為：安裝和調(diào)試期間，派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶提供必要的培訓(xùn)。使用戶可以熟練地進(jìn)行操作；指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)行試驗(yàn)和檢查，如果試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負(fù)責(zé)解決，直到滿意為止。
對使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后，24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司予以存檔。
我公司將隨時隨地、一絲不茍地滿足客戶的合理要求。我們不僅為客戶提供上等的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，還會用實(shí)際行動向客戶提供和諧共處、相互信任、共謀發(fā)展的信念。